- Kursisterne vil meget gerne have helt konkrete værktøjer og en større forståelse af, hvad det er der skal til for at opfylde gæsternes forventninger til en god oplevelse, fortæller konsulent Ann Hartl, Center for Regional og Turismeforskning.
Værktøjer til oplevelser
- Alle vil meget gerne have helt konkrete værktøjer og en større forståelse af, hvad det er der skal til for at opfylde gæsternes forventninger til en god oplevelse. Det fortæller konsulent Ann Hartl, Center for Regional og Turismeforskning, efter de to første kursusforløb på ”Gæster og Oplevelsesudvikling”.
- Det er en bred målgruppe. Deltagerne tæller folkeskolelærere, håndværkere og akademikere, ligesom der både er deltagere fra den lille attraktion med kun få medarbejdere til en attraktion som Tivoli. Tilbagemeldingerne har imidlertid været positive, og vi har oplevet stor videbegærlighed og interesse. Behovet for at udveksle viden og erfaringer er for eksempel markant. Det stiller særlige krav til os, men også til deltagerne om at give plads til hinanden.
Det har også vist sig at være vigtigt at indgå i en dialog med kursisterne om, hvad formålet med ODA og kurserne er. – For en del af deltagernes vedkommende er der tale om en helt ny måde at anskue attraktionen på både i forhold til sig selv, kollegerne og attraktionens gæster, siger Ann Hartl.
