6. januar 2006: Stjernedrys over attraktioner
Profilering og kvalitetsudvikling er nøgleord for den kvalitetsmærkning og -klassificering, som danske attraktioner er ved at indføre. På mange måder supplerer ODA og ”stjerneprojektet” hinanden på bedste vis.
Flere og flere danske attraktioner kan føje stjerner til deres navn. Dermed signalerer de klart og tydeligt karakteren af deres oplevelsestilbud. De skaber forventninger og forpligter sig til at leve op til det niveau, stjernerne signalerer. Og publikum får ad den vej et klarere billede af, hvad attraktionen står for, og hvad den kan tilbyde sammenlignet med andre attraktioner.
Stjernerne er det meget iøjnefaldende resultat af en fælles frivillig ordning med kvalitetsmærke og klassifikation, som de danske attraktioner er gået sammen om. Bag ordningen står organisationen Danske Turist Attraktioner, der tegner et fællesskab af akvarier, forlystelsesparker, haver og parker, museer og samlinger, slotte og herregårde, videnskabscentre samt zoologiske haver og dyreparker.
Objektiv bedømmelse
Konkret bygger tildelingen af stjerner på en vurdering ud fra 23 parametre, der er defineret som objektive kriterier for en bedømmelse af den gode oplevelse. Parametrene dækker i princippet alle de sider af attraktionens virksomhed, der direkte eller indirekte har indflydelse på den oplevelse, som gæsten får.
Ved klassificeringen får attraktionen en bedømmelse, der præcist udpeger de punkter, hvor alt fungerer optimalt, og naturligvis også områder, hvor der er muligheder for forbedringer. På den måde bliver stjernesystemet til et operationelt værktøj i attraktionens arbejde med kvalitetsudvikling.
Samtidig ligger klassifikationssystemet meget fint i tråd med ODA-projektets intentioner om at skabe målrettet oplevelsesudvikling. Også her er det som bekendt en grundholdning, at den gode oplevelse er en særdeles kompleks størrelse, og at oplevelsesudviklingen derfor kræver en indsats, der kommer omkring alle attraktionens indsatsfelter.
Mere at vide
Hjemmesiden
www.turistattraktion.dk fortæller om kvalitetsmærke og - klassifikation. Hjemmesiden er samtidig en af publikums adgangsveje til et hurtigt og grundigt overblik over attraktionernes tilbud.
