28. april 2006: På opdagelse i oplevelsen
Med Anna Porse Nielsen som kompetent navigatør fik deltagerne på stormødet både en teoretisk og praktisk tilgang til Pine og Gilmore’s fire grundtyper af oplevelser, den underholdende, den lærende, den eskapistiske og den æstetiske.
Anna Porse Nielsen, Rambøll Management, er medforfatter til bogen ”Følelsesfabrikken”, som er den første bog på dansk, der forsøger at indkredse oplevelsesøkonomien. Heri opererer forfatterne med et oplevelseskompas, der placerer brancher og virksomheder, attraktioner og produkter i forhold til oplevelsesværdi og branchetilhørsforhold. På stormødet var det imidlertid de to ophavsmænd til begrebet ’oplevelsesøkonomi’, Joseph Pine og James Gilmore, der var i fokus.
Anna Porse Nielsen indledte dagens program med en kort præsentation af deres model af de fire grundlæggende oplevelsestyper, som karakteriseres af graden af både fysisk og psykisk involvering. De fire oplevelsestyper er den lærende, den eskapistiske, den æstetiske og den underholdende. Modellen blev udviklet i slutningen af 90’erne og indgår som en del af teorien om, hvordan oplevelser bliver en afgørende faktor i udviklingen af produkter, service og markedsføring. For Pine og Gilmore er oplevelsesøkonomi en avanceret serviceøkonomi, hvor virksomheder i stedet for at udføre en service engagerer forbrugeren via oplevelser af forskellig art.
Stormødet i Ribe var afslutningen på fase 2 i ODA-projektet, som har haft oplevelsesudvikling som omdrejningspunkt. De to dages program var en rejse i de fire grundtyper af oplevelser med besøg på forskellige attraktioner. Hvert besøg blev indledt af oplæg om oplevelsestypens karakteristika.
Download Anna Porse Nielsens oplæg her:
