Håndbøger
Det har lige siden starten af ODA været et mål at bidrage til kompetenceudvikling, videndeling og videnspredning for flere end de 39 attraktioner, som er med i ODA. Til dette formål har ODA blandt andet formidlet informationer på
www.odaweb.dk og ved en række bogudgivelser.
Dette arbejde fortsætter gennem udgivelse af en række håndbøger, som også giver de af ODA-attraktionernes medarbejdere, der ikke har haft mulighed for at deltage på de udbudte kurser, indblik i den viden, der er indsamlet og udviklet i ODA-regi.
Håndbøgerne, der for de flestes vedkommende bliver udarbejdet i løbet af Fase 3, bliver alle trykt som praktisk anvendelige hæfter. I det omfang, der ligger teori bag, gøres der rede for dette, men den praktiske anvendelighed er målet og omdrejningspunktet. Hæfterne udgives primært som PDF-filer til download. Målgruppen for de kommende håndbøger er i princippet ansatte på alle attraktioner i Danmark.
En håndbog i bestyrelsesarbejde i attraktioner vil komme til at omhandle lovkrav, størrelse og sammensætning af bestyrelse, bestyrelsesansvar, rollefordeling i bestyrelser, det daglige bestyrelsesarbejde og cases.
En håndbog om events i attraktioner vil give svar på hvad events og arrangementer typisk består af, hvad de kan indeholde, hvilke events der er brugbare for turistattraktioner, hvordan man griber en opbygning af egne events og arrangementer an. Endelig vil der være gode cases.
En håndbog i presse- og PR-håndtering vil komme til at indeholde metoder og teknikker til at finde den gode historie og til at identificere velegnede vinkler på, hvad der kan udvikles til en god historie for pressen. Et vigtigt område er også gode råd om, hvordan man håndterer pressen, når den henvender sig. Håndbogen vil både indeholde teoretiske modeller og praktiske råd samt gode cases.
Som en opfølgning på de markedsføringskurser, der har været afholdt i Fase 1 og 2, vil der blive udarbejdet en håndbog i, hvordan man som attraktion kan lave en markedsføringsplan. Emner, som vil blive belyst, er bl.a.: Fra marketingstrategi til markedsføringsplan, hvad kan en plan omfatte, og hvad skal den indeholde?, målgrupper, markedsføringsmedier, medievalg, PR, markedsføringsbudget, kontrolsystemer, målinger og cases.
En håndbog i sponsorering i attraktioner bliver et opslagsværk med gode råd og vejledning i, hvordan man som attraktion griber sponsorering an. Hvad kan sponsorer bidrage med i attraktioner? Hvad man kan give sponsorerne? Hvordan man får opbygget et sponsor-team eller sponsorklubber? Hvordan man får identificeret de rette sponsorer? Hvordan vedligeholder man sponsorerne og laver sponsorarrangementer. En række cases vil blive beskrevet.
En håndbog om det at arbejde med frivillige medarbejdere i attraktioner vil tage sit udgangspunkt i det netværk, der arbejdede med frivillige i Fase 2. Håndbogen vil komme ind på, hvorfor man i det hele taget skal arbejde med frivillige medarbejdere, hvilke fordele og ulemper der er ved det, hvordan man håndterer frivillige medarbejdere, og hvordan man kan belønne eller aflønne de frivillige. Håndbogen vil også belyse, hvad man kan sætte frivillige til at arbejde med, og i hvor høj grad de kan bruges som ambassadører. Alt sammen i høj grad belyst gennem cases fra attraktionerne.
En håndbog om ABS vil gennemgå de resultater, en arbejdsgruppe er nået frem til gennem Fase 1, 2 og 3. Der vil være en præsentation af, hvad ABS er, og hvad ABS kan levere. Håndbogen vil gøre rede for, hvordan modellen beregner den direkte økonomiske afledte effekt over for det offentlige i form af skatter og afgifter m.m. Ligeledes vil attraktionernes indkøbsstruktur i det nærliggende samfund blive beskrevet og endelig vil beregningsmodellen, som viser, hvor meget den enkelte attraktion bidrager med til det nærliggende samfund mht. arbejdspladser og omsætning blive gennemgået. I korte overskrifter vil der også være afsnit om validitet, modellen og dens brug, beregningsgrundlag, beregninger, resultater, økonomi samt cases.
- Grønspættebog om analyser
Ordet attraktioner dækker over mange forskellige oplevelsesmuligheder. Der er museer, zoologiske haver, akvarier, oplevelsescentre, forlystelsesparker og meget mere. Nogle er privatejede, andre selvejende institutioner og nogle offentligt ejede. Nogle har få tusinde besøgende, andre over en million besøgende om året.
På trods af deres forskellighed har de alle et behov for at vide hvad kunderne, attraktionens gæster, synes om de oplevelser, de tilbyder. Er de tilfredse, er der forhold, der kunne gøres bedre, oplevelser som er lige i øjet eller oplevelser som rammer ved siden af?
Bogen "Udvikling af Kundeanalyser i Attraktioner" søger at give en kort indføring i, hvordan man laver kundeanalyser i attraktioner, og hvilke overvejelser man skal gøre sig i den forbindelse. Bogen giver desuden en række eksempler på, hvordan forskellige attraktioner har valgt at lave kundeundersøgelser og hvad de valg, de har foretaget, har betydet for dem.
