Oplevelsesudv.
Oplevelser er attraktionernes kerneprodukt. Leveringen kompliceres af, at produktionen for så vidt finder sted, mens produktet forbruges. I virkeligheden er der mere tale om et totalteater, hvor attraktionen er regissøren, der sørger for, at rekvisitter, kulisser, kostumer, etc. er i orden. Selve oplevelsen er teaterstykket, mens scenen og publikumsarealet er smeltet sammen til et totalteater. Det stiller store krav til attraktionens personale, som i dette oplevelsesrum skal involvere gæsterne og udfordre dem. Forestillingens succes afhænger nemlig af teaterstykkets skuespillere, og i attraktionerne er det personalet og publikum, der spiller alle roller. De agerer i fællesskab, og hvis forestillingen skal forløbe som planlagt, skal alt fungere mellem skuespillerne indbyrdes.
ODA i Fase 3 handler stadig om oplevelsesudvikling og om oplevelser dér, hvor de skabes. Under overskriften Oplevelsesudvikling har vi fokus på værktøjer til at forudsige fremtidens efterspørgsel, til at tiltrække og fastholde gæster, til at optimere oplevelsen, og til at skabe nye forretningsområder. Målgruppen er ansatte, der strategisk og taktisk (detailplanlægning) arbejder med udvikling og design af oplevelser.
