Hvad er god service, og hvordan håndterer andre attraktioner service og medarbejderrelationer til gæsterne? Det er hovedtemaet for studieturen den 23. – 30. oktober ’07 til Orlando, USA.
ODA’s studietur til Florida er mere end en almindelig studietur. Der er tale om et læringsforløb bygget op om fire elementer: Et introduktionsseminar med cases fra blandt andet Tivoli Skolen, en studietur til Orlando, USA, et seminar på Disney Institute og en opfølgningsworkshop i Danmark.
The Disney Approach
Fokus ligger på et af attraktionernes vigtigste områder - service og serviceledelse i både teori og praksis. Læringsplatformen er ”The Disney Approach to Quality Service”, og deltagerne får lejlighed til både at se og opleve fire af USA’s største attraktioner. Kevin R. Ulgenalp, bosat i Florida med mange års erfaring fra blandt andet Disney koncernen i Japan og USA og ikke mindst fra Tivoli International er med som kyndig guide og vejleder under hele turen.
For alle i oplevelsesøkonomien
Læringsforløbet er ikke blot målrettet direktører og ledere med ansvar for service i attraktionerne. Det kan anbefales alle, som arbejder med servicebegrebet indenfor det brede felt af brancher i oplevelsesøkonomien.
Prisen for deltagelse er 20.000 kr. excl. moms. I beløbet er inkluderet to 1-dags seminarer i Danmark, 1-dags seminar afholdt i USA på Disney Institute, deltagelse i studieturen til Orlando, incl. 6 overnatninger, kursusafgifter, honorarer, entrébilletter til de planlagte attraktionsbesøg og transport til/fra attraktionerne.
Deadline for tilmelding er fredag den 1. juni 2007 Mere information kan fås hos
Læs mere om turen her
