I Fase 1 er der blevet afholdt følgende kurser og workshops:
Ledelse og Personale
1.1.A Dig og lederrollen 1
1.2.A Dig og lederrollen 2
1.1.B Personligt lederskab
1.2.B Lederskabet og teamet
1.3.B Lederskab og organisationen
1.4 Kompetenceledelse
1.5 Projekt- og teamledelse
1.6 Lederen som coach
1.7 Bestyrelsens strategiske ansvar og rolle
1.8 Servicekvalitet i attraktioner
1.9 Den svære service og de svære kunder
Økonomi
2.1.A Attraktionens forretningsområder
2.2.A Effektivisering via benchmarking
2.3.A Kvalitetsstyring i attraktionen
2.1.B Attraktionens forretningsområder
2.2.B Effektivisering via benchmarking
2.3.B Kvalitetsstyring i attraktionen
2.4 Café & Restaurant
2.5 Butik & Merchandise
2.6 Fundraising
2.7 Sponsorering
2.8 Nye regnskabsformer
Kommunikation & Marketing
3.1.A Fra marketingstrategi til marketingplan
3.1.B Fra marketingstrategi til marketingplan
3.3 Kan man brande attraktioner
3.4 Medier, budskaber og målgrupper
3.5 Attraktioner og PR
3.6 Attraktioner og webmarketing
Gæster & Oplevelsesudvikling
4.1.1 Forståelse og analyse af attraktionskunder
4.1.2 Hvad er "den gode oplevelse"?
4.2.1 Attraktionsudvikling - State of the Art
4.2.2 Produktion og styring af oplevelser i attraktioner
4.3.1 Attraktioner og service - struktur, anvendelse og betydning
4.3.2 Attraktioner og service - implementering i virksomheden
